BENEFICIOS DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION EN LOS NEGOCIOS

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL:
Es un sistema integrado que proporciona información con el objeto de apoyar la planeación, control y las operaciones de una organización con el fin de desarrollar información útil en la administración. Implica personal, procedimientos, equipos, modelos y otros.



TECNOLOGIAS DE INFORMACION:
Se entiende como "aquellas herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información. La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones

BEFICIOS DE LA TECNOLOGÌAS DE LA INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
La implementación de las Tecnologías de la información en las organizaciones, le permiten obtener una ventaja competitiva sobre los competidores.

-Rapidez en los procesos:Las TI hacenmás eficientes los tiempos de respuesta de los diferentes tipos de procesos que se involucran en la elaboración de algún bien o servicio. Desde la selección de materias primas, pasando por manufactura, control de calidad,logística, ventas, y pago, el sistema puede dar información sobre el proceso, y al detectar las fallas dentro de la cadena productiva, se pueden corregir rápidamente, e incluso anticipar los posibles problemas que se presenten.

-Reducción de costos: Un buen sistema puede permitir a la empresa ver de manera global y al mismo tiempo detallada, el resumen de las operaciones que se efectúan dentro de un plazo determinado, esto permite al dueño analizar y encontrar las posibles áreas de oportunidad para hacer las mismas actividades con menores insumos o costos operativos más bajos.

-Mejor servicio: Un mejor manejo de los procesos permitirá a los negocios brindar una mejor atención al cliente, ya sea un trato personalizado, o mejorando el tiempo de entrega del producto.

-Publicidad:Una página de Internet cuesta menos y es más económico que anunciar en cualquier otro medio de difusión. Internet resulta una muy buena opción para darse a conocer, mediante el, los clientes potenciales pueden acceder a información sobre la empresa, con el fin de establecer un contacto que puede resultar en una venta.

-Aumento de Ventaja Competitiva: Las tecnologías de información pueden proveer al negocio con una ventaja competitiva frente a sus rivales ya que provee los beneficios antes descritos que se pueden traducir en mejor servicio al cliente.


ENTIDADES PERUANAS QUE HACEN USO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION:

TELEFONICA:

Telefónica y el grupo especializado en software de negocio SAP han alcanzado un acuerdo global para el despliegue de los sistemas de información del proveedor en los procesos de soporte de los distintos países en los que opera la firma española, informó hoy SAP. Este proyecto busca la optimización de los procesos internos de Telefónica, aumentando la eficiencia en la gestión, reduciendo costes y consolidando la posición de liderazgo internacional del grupo de telecomunicaciones.
Asimismo, la estrategia diseñada por SAP para Telefónica permitirá que tanto los sistemas de información como los procesos evolucionen hacia una plataforma única e integrada que soporte las operaciones del grupo a nivel mundial. "El nuevo modelo de transformación impulsará el crecimiento del negocio de Telefónica y la generación de caja, aportando además la flexibilidad necesaria para actuar en los diferentes mercados en los que opera".

SUNAT Y SUNAD:

Unido a ello, y de manera horizontal, encontramos la labor que cumplen algunos organismos públicos como SUNAT y SUNAD, el primero la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria hace uso de las TIC, mediante el PDT o Programa de Declaración Telemática, Software que les permite a todos acceder a una plantilla única y precisa de declarar anualmente su impuesto a la renta, pero ha ido a más, así también cualquier contribuyente puede pedir autorización para inscribirse, cambio de giro y autorización para impresión de comprobantes.
En tanto la SUNAD Superintendencia Nacional de Aduanas, fusionada a la anteriormente mencionada, permite a todos los interesados a participar en los remates públicos a través de su página, así a conocer la lista de empresas dedicadas a estas actividades. Cabe destacar que ésta, al realizar las operaciones comerciales, realiza la actividad del e-commerce o comercio electrónico, de cuya relación usuario o consumidor y gobierno (C2G) se realizar mediante la seguridad del protocolo SET “Segurity Electronic Transation” y cuyo medio de pago lo conocemos como el e-cash o pago electrónico.

TITULIZADORA PERUANA S.A.

Titulizadora Peruana S.A. es la primera empresa en el Perú especializada en titulizaciones de cartera hipotecaria, Realiza todas las actividades que las leyes aplicables faculten y permitan realizar a las sociedades titulizadoras, incluyendo las de estructurar, originar, promover, administrar y desarrollar procesos de titulización.
Beneficios: Logró cierres contables mensuales al tercer día hábil del mes, generando 4 estados financieros, por Titulizadora Peruana y por cada patrimonio fideicometido, necesarios para presentar a los accionistas, directores, inversionistas y entes reguladores.Automatizó flujo de procesos contables. Cuentas por pagar, cuentas por cobrar, conciliación bancaria y activos fijos, facilitando la emisión de estados financieros diarios actualizados y consistentes. Para la toma de decisiones Aceleró el tiempo de entrega, ya que Permitió la creación de nuevas compañías para llevar la contabilidad por los patrimonios fideicometidos en 10 días hábiles.


• LA UNVERSIDAD PERUANA DE LAS CIENCIAS APLICADAS:

Cuenta con un excelente centro de información, distribuido en forma muy dinámica para la satisfacción de los usuarios reales y potenciales. Presenta videoteca, hemeroteca, pequeños salones de estudio y ofrecen servicios de internet e impresiones.

• El SENAMHI:

Cuenta con su página web donde presenta importante información sobre sus campos de acción: Meteorología, Hidrología, Agrometeorología, Calidad del aire. Asimismo, se destaca el Centro Regional de Bibliografía Agrometeorológica de la AR III (OMM), que se encarga de difundir información agrometerológica a la mayoría de países de América.


• LA UNIVERSIDAD DEL PACIFICO:

A través de su Biblioteca Central, brinda un servicio de calidad a los profesionales, docentes, estudiantes, visitantes. Sus colecciones siempre están actualizadas y desde 1998 se encuentra en la Red Internet, en lo referente al Centro de Información

ERP (Enterprise resource planning)

El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos organizacionales (área de finanzas, comercial, logística, producción, etc.).
Su objetivo es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa.

CARACTERÍSTICAS:
Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:

•Integrales, porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente.
•Modulares. porque los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos.
•Adaptables. porque Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.

Otras características destacables de los sistemas ERP son:
•Base de datos centralizada.
•Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las operaciones.
•En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes.
•Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario.
•Aunque el ERP pueda tener menús modulares configurables según los roles de cada usuario, es un todo.
•La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas empresas.

CASOS EN EL PERÚ DE EMPRESA QUE APLICAN ERP

Caso: JR Lindley

Empresas:
RAZON SOCIAL: Corporacion Jose R. Lindley .s.a.
RUBRO: ELABORACION DE BEBIDAS NO ALCOHOLICAS - AGUAS GASEOSAS
Empresas creadoras:
SAP y servicio de Consultoria a Kaipo & Asoc. KPMG y la plataforma IBM AS/400
Costos:
La inversión total fue de 1´200000 dólares.
Tiempo de ejecución:
La implementación del ERP en esta empresa tuvo una duración de 18 meses. Se instalo por fases desde su concepción en el 2002.

Beneficios generados:
•Establecimiento dentro de la organización, de un esquema de trabajo orientado al mejoramiento continúo de procesos.
•Una mayor flexibilidad a las operaciones para adecuarla a los cambios de mercado y nuevos requerimientos.
•Disminución de gastos operativos.
•Se ha reducido el tiempo de ciclo de los proceso de negocios al disminuir la carga manual.
•Contribuyeron con el 5.5% promedio en la rentabilidad de la compañía en los últimos 6 años (Rentabilidad promedio total 13.3%)
•Mejor manejo de stock
•La integración de las actividades informaticas para facilicar la toma de decisiones corporativas.
•Mejora de servicio al cliente.
•Permite un mejor control de costos a través de análisis detallados de las operaciones de la empresa.
•Ha permitido adecuar la estructura organizativa de la empresa, haciéndola muy fluida y orientada a procesos, tomando como punto de partida el ERP.
•La obtención de un modelo de referencia estándar que sea aplicable a otras empresas embotelladoras
•Aumento de la rentabilidad.

CASO ALICORP

Alicorp, nace de la fusión de una serie de empresas (La Fabril, CIPPSA, Molinera Perú y Nicolini, entre otras), quienes presentaban sistemas de gestión diferentes. Alicorp, contaba con sistema AS/400, que es un equipo de IBM de gama media y alta, para todo tipo de empresas y grandes departamentos, pero no se adaptaba a las necesidades de la organización.
Alicorp, marcó un hito al implementar SAP (ERP), asignaron un proyecto de implantación de la solución SAP R/3, que se denominó TEAM (Trabajando en Equipo Alicorp Mejorará), nace realmente en el año 1996 con la búsqueda de una solución integral de información para el área industrial de la empresa.
En tal sentido, al evaluar toda su infraestructura interna, los directivos de la empresa decidieron integrar sus operaciones y la mejor alternativa que encontraron, en términos de eficacia y rapidez, la ofrecía la implantación de una solución ERP. Después de una serie de evaluaciones, finalmente se decidió por la implantación de SAP R/3, por su nivel de integración. El objetivo era estandarizar procesos, cada empresa que conformaba el grupo Alicorp era diferente y la plataforma de sistemas muy heterogénea. Adicionalmente, ya se había decidido incorporar al sistema todas las empresas del Grupo Romero, por lo que se requería de un sistema ERP que soportara la funcionalidad de los diferentes negocios de estas empresas. La decisión por R/3 de SAP se tomó en septiembre de 1997, pero el inicio del proyecto se llevó a cabo en marzo del año siguiente. Ello obedeció a que cuando se tomó la decisión por SAP, ya estaba terminando el año y estaban culminando las fusiones de algunas empresas (aprovechando las sinergias, cierre de plantas, racionalización, etc.). Por esta razón consideraron muy prematuro empezar el proyecto en esos momentos. Hubieron problemas como cierres contables tardíos, roturas de stock, reportes de operaciones retrasados etc.
BENEFICIOS
Culminado el proyecto SAP R/3 se pudieron identificar los siguientes beneficios en Alicorp:
-Reducción del stock de productos terminados en un 60% al segundo año de implantación.
-Reducción de rotura de stocks de un 15% a 2% al segundo año de implantación.
-Disminución de días de cobranzas.
-Optimización de la negociación con los proveedores.•
-Información integral acerca de la empresa.
-Recuperación de la inversión en 3 años y medio, para ello se basaron en el caso de negocio realizado por Alicorp previamente, donde calcularon el ROI considerando 7 variables.
-Menor costo de soporte por el cambio a plataforma Unix.

LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

Antes de empezar a hablar de los negocios a través del internet debemos conocer bien los términos como: E-busniness, E-commerce y E-government, para ello a continuación trataremos dichos temas y los relacionaremos con algunos ejemplos de empresas que hacen uso de estos medios.

¿Qué es E-Business?
Los negocios electrónicos consiste en la Transformación de los procesos internos y externos de la empres mediante el uso de las tecnologías de información y comunicaciones. El objetivo no es sólo establecer relaciones comerciales, sino también brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como a sus clientes, proveedores, socios y trabajadores, por medio del Internet.

¿Qué es E-Commerce?
La definición de comercio electrónico establece que es una sub clase de los negocios electrónicos (e-business) y que consiste en la compra, venta e intercambio de productos y/o servicios a través de redes de computadoras en donde las transacciones son realizadas o facilitadas electrónicamente.

· La definición de comercio electrónico cubre grandes categorías de negocios como son: B2B, B2C, C2C.

*B2B: (Business to business):
Es la relación comercial establecida, entre dos empresas o compañías. Por ejemplo los fabricantes que les venden a distribuidores y los mayoristas que venden a detallistas. Aquí el precio se basa en el volumen y es a menudo negociable.

*B2C: (Business to consumer):
Es la relación comercial establecida, entre una empresa y un cliente final. Ósea Negocios que le venden al público en general, típicamente por medio de catálogos y tiendas en línea. Este modelo es el que la mayoría de la gente tiene en mente cuando se trata de comercio electrónico.

* CTOC: (Consumer to Consumer):
Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas.

A continuación algunos ejemplos que para poder relacionar con categorías de negocios electrónicos:

o Amazon: Es una de las más importantes compañías a nivel mundial en ventas de libros y discos a través de su portal de internet. Es un b2c porque el público en general puede acceder a comprar sus productos.

o Ebay: Es una red de subastas por Internet, la mayor que existe por el momento y líder en este mercado. Es un c2c porque Cualquier persona puede registrarse en la página web y comprar vender cualquiera de los artículos disponibles.

o Deremate.com: Es un sitio en Internet para comprar y vender. Es un c2c porque acá los consumidores se relacionan directamente.

o Kotear.com: Es una plataforma de comercio electrónico dónde todo tipo de compradores y vendedores se reúnen para realizar transacciones en forma conveniente, rápida, sencilla y segura. Es un c2c porque acá los consumidores se relacionan directamente.

o Alibaba.com: es un b2b porque es la más grande plataforma del mundo de negociación online de negocio a negocio para pequeñas empresas; donde encontrarás a fabricantes, suministradores, importadores, exportadores.

¿Qué es E-government?
Optimización de los procesos de negocios entre empresas y el gobierno, por medio de las Tecnología de Información y Comunicación en los procesos internos de gobiernosy en la entrega de los productos y servicios del estado tanto a los ciudadanos como a la industria.

o Sunat: acá podemos encontrar a esta entidad que su principal función es la administración, fiscalización y recaudación de los tributos internos cuyo sujeto tributario activo es el gobierno central peruano.