I Congreso Internacional de Ingeniería

La Facultad de Ingeniería de la Universidad César Vallejo - Trujillo tiene el agrado de invitarles a participar del I Congreso Internacional de Ingeniería a realizarse en la ciudad de Trujillo, Perú los días 17, 18, 19 y 20 de Noviembre del 2010.

Mayores informes en la pagina del evento http://www.cii2010.com/... oe en la facultad de ingenieria de la universidad cesar vallejo

E-MÁRKETING

CONCEPTO:

El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos. Es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus clientes.

Tambien se Entiende como E-marketing a una serie de estrategias y técnicas, que se materializan en herramientas concretas y nos permiten actuar sobre el "ciber-mercado" para posicionar su marca y ayudar a que su negocio alcance los objetivos propuestos. El e-Marketing es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus clientes.

CARACTERISTICAS:

- Trabaja con el contenido, bienes o servicios que usted ofrece

- Dependiendo del tipo de mercado que usted atiende habrán diversas estratégias de mercadeo electrónico

- La promoción tiene multiples variantes, cada una de ellas dependerá de las variables existentes para ese momento en el mercado

- Generar el mayor volúmen de tráfico es el objetivo de una campaña de promoción electrónica

- Mejora su posicionamiento en los motores de busqueda aumentará el volúmen de tráfico a su sitio

- Dirigir esta publicidad es muy efectivo, y relativamente barato. Se usa una combinación de varias estrategias, incluyendo imágenes y reseñas en páginas web relacionadas, hipervínculos, grupos de noticias, anuncios por correo electrónico, etcétera.

- Los medios cada vez más están confiando en los medios electrónicos para la publicidad, ya que son de fácil acceso y edición. Una campaña de medios dirigida por Internet le puede ahorrar tiempo y dinero a un departamento de publicidad al eliminar la necesidad de laborioso y costoso trabajo.

- La publicidad en Internet consiste en banners, pantallas en miniatura, newsletters (boletines informativos), etc., a los que están expuestos los usuarios de Internet al utilizar servicios gratuitos de búsqueda, traducción, correo electrónico, chat rooms (salas de conversación) e incluso programas gratis (Eudora-mail, Mecano 98, Acrobat Reader, Copernic, etc.).

- Muchas compañías tienen direcciones en la red, sin embargo, éstas no constituyen formas de publicidad sino de imagen corporativa. Son los accesos a estás páginas y los anuncios de las compañías los que son en verdadera publicidad

SERVICIOS E-MARKETING:

Posicionamiento en buscadores:
El posicionamiento en buscadores consiste en el uso de varias técnicas con el objetivo de situar las páginas web en los espacios más óptimos y más visitados por los usuarios de Internet. El objetivo de adaptar sus páginas corrigiendo errores y mejorando su arquitectura y contenido es para conseguir las primeras posiciones en los buscadores con el objetivo de que los usuarios que realicen búsquedas lleguen a contactar con su sitio web. Con ello obtendrá una mayor eficiencia y productividad obteniendo más ventas o nuevos clientes. Es la fórmula más económica y eficiente de promocionarse en Internet retornando la inversión que ha realizado. Una de las ventajas del posicionamiento en buscadores es que se dirige a un público interesado en su producto o servicio. Los usuarios utilizan los buscadores para encontrar aquello que necesitan o valoran, por tanto, los potenciales visitantes serán potenciales clientes de sus servicios o productos.

Gestión de Boletines electrónicos:
Gestione el envío de boletines electrónicos o newsletter’s a sus clientes, proveedores, distribuidores o colaboradores externos de forma rápida y fácil. Controle el éxito de cada uno de sus envíos con información estadística detallada y general que le aportará la información necesaria para comprobar la repercusión de cada una de sus comunicaciones.
Banners:
Desarrollo y diseño de campañas publicitarias en formato imagen o animación Flash con el objetivo de publicitar servicios, productos, novedades u ofertas. Marketing uno a uno:
Publicidad en Internet que permite personalizar el mensaje publicitario en función del visitante según situación geográfica (por país, comunidad autónoma o región, provincia y ciudad), IP’s, fecha y/u hora, idioma, navegador de Internet, sistema operativo, según página origen, etc. Sms:
Realice envíos de SMS masivos a sus contactos de forma automatizada y desatendida, filtrando los destinatarios y personalizando el envío por parámetros como edad, sexo, preferencias, sectores, etc. Concursos, promociones y juegos:
Explíquenos sus ideas y le desarrollaremos concursos o juegos interactivos con puntuaciones y ranking, distintos niveles de dificultad, multijugador, etc.

VENTAJAS:

- Porque es el medio que más crece:
En el 2007 Internet ha crecido un 55,39% frente al 8,4% de la TV y los Dominicales, el 7,4% de exterior, el 6,5% de radio y el 4,9% de revistas. La saturación de la TV, el incremento de los precios y la aquilatación de los presupuestos de marketing, hace necesaria la búsqueda de otros medios alternativos para contactar con la audiencia: esos medios son los medios interactivos.

- Por su alta Penetración:
Internet tiene una notable penetración en todos los targets, especialmente en el segmento joven. El desarrollo de la banda ancha y otros mercados europeos con mayores índices de penetración confirman un margen de crecimiento elevado.

- Por su notable Cobertura:
Internet como medio de información y comunicación tiene ya una relevante cobertura sobre todo para determinados targets altamente comerciales como el comprendido entre los 18 y los 44 años: de clase media y alta, de hábitats urbanos, gran poder adquisitivo, acostumbrados a las nuevas tecnologías y que consumen y prescriben tendencias.

- Por su excelente Afinidad:
Internet es el medio más eficaz por su alta afinidad con targets jóvenes y comerciales. Por tanto es un excelente medio para mejorar de manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intención de compra).

- Por su capacidad de Segmentación:
Internet frente a otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al público objetivo deseado de forma certera. Además este medio ya es parte esencial en la vida de muchos consumidores, lo cual permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva y con sus propios códigos (Ejemplo: Advergaming, Blogs…)

- Por su natural Interactividad:
Por su naturaleza Internet permite interactuar con el usuario con el objetivo de crear una relación a corto, medio o largo plazo, y así poder vender sus productos y/o servicios de forma más personalizada.

- Por su ilimitada Creatividad:
Las posibilidades creativas que tiene el medio son excelentes para construir una experiencia con el público objetivo. El desarrollo de nuevos formatos atractivos para el usuario así como la tecnología de video hacen posible que las campañas sean muy eficaces en sus objetivos; bien sea branding, entretenimiento con la marca, información, distribución o venta.

- Por su capacidad de Branding: La publicidad en Internet mejora el recuerdo y acelera la difusión del mensaje publicitario. Las posibilidades del medio online permiten potenciar la marca y mostrar características de ésta, que sin la interactividad propia del medio, no podrían percibirse.

DESVENTAJAS:

- La publicidad en internet es fácilmente detectada por la competencia.La competencia puede estar fácilmente al tanto de los posibles sitios en donde nos podemos anunciar, estudiando así nuestras campañas y pudiendo superarlas rápidamente.

- Los usuarios de Internet están cansados de la publicidad on line, y por eso la evitan constantemente.Internet está plagado de anuncios publicitarios, al punto de que muchos servicios supuestamente gratis (e-mails, motores de búsquedas, redes de información, comunidades virtuales, etc.) son pagados por los anunciantes, a cambio de que los usuarios vean constantemente banners, pantallas en miniatura, reciban newsletters (boletines informativos), etcétera. En respuesta a esta situación, los usuarios tratan de bloquear dichas herramientas publicitarias.

- La publicidad en Internet solamente va dirigida a los usuarios de Internet.No todas las personas tienen acceso a internet, ni siquiera todas las que tienen acceso a una computadora. Sin embargo, esto está cambiando.

- No es fácil encontrar las páginas que resultarán mejor para publicitar determinado producto o servicio.Cada día surgen nuevas páginas y sitios en internet, y se modifican o mueren otros. A parte de eso, los usuarios no son tan fieles a las web-pages como lo son a emisoras de radio o canales de televisión, lo que dificulta la tarea de determinar en donde publicitar por Internet.

- Las costumbres de los usuarios de Internet cuando están conectados a la red cambian frecuentemente, es decir, las sitios que acostumbran a visitar pueden ser reemplazados fácilmente por otros en sólo semanas.


LAS 4 F'S DEL MARKETING ONLINE:

-Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”

-Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.

-Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.

-Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.

EL BALANCED SCORECARD EN LAS EMPRESAS DEL PERU

DEFINICION:

Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR EL BALANCED SCORECARD

Los beneficios que obtendrá al aplicar el Balanced Scorecard se pueden resumir en los siguientes puntos:
• Contribuye a maximizar la rentabilidad y a la creación de valor en el tiempo.
• El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores estratégicos a todos los niveles de la organización.
• El Balanced Scorecard ofrece a la gestión una imagen gráfica y clara de las operacionesdel negocio.
• La metodología facilita la comunicación y entendimiento de los objetivos de la compañia en todos los niveles de la organización
• El mismo concepto del balanced scorecard permite ir aprendiendo de la estrategia.
• El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad de información que puede obtener de los sistemasde información, ya que de ellos, el BSC extrae lo esencial.
• Mide el grado de contribución personal con los resultados de la empresa.
• Convierte la estrategia en acción.
• Logra que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los días.
• Genera indicadores de controlefectivo.
• Permite tomar decisiones oportunas.
• Aumenta la satisfacción de sus clientes.
• Instaura un proceso continuo de generación y modificación de estrategias

ENTIDADES PERUANAS QUE APLICAN BSC:

Entre las empresas nacionales que aplican BSC encontramos a las siguientes:

EMPRESAS PRIVADAS:

• NESTLE
• EXACT SIIGO DEL PERU S.A.C
• MICROSOFT PERU S.R.L.
• IBM DEL PERU S A C
• SAP ANDINA Y DEL CARIBE C.A.SUC.DEL PERU
• COMPUVENTAS E.I.R.L.
• ADEXUS PERU SA
• GMD S A
• GRUPO UPGRADE S.A.C.
• SYNAPSIS PERU S.R.L.
• CORPORACION SLIN SAC
• AGA
• ADRA Perú
• A&T del Perú
• Banco de Crédito del Perú
• Cajas Municipales de Lima, Tacna, Huancayo e Ica
• Hoteles Casa Andina
• Cementos Pacasmayo
• Cineplanet
• Corporación J.R.Lindley (Inca Kola),
• JH Iberoamérica
• Maquinarias S.A
• Minera Yanacocha
• Pacífico Seguros
• Petroperú
• Red de Energía del Perú
• Ripley
• Scotiabank
• Telefónica del Perú (t-Gestiona)

Petrolera Perú

Es la empresa estatal de derecho privado, encargada de promover la inversión en actividades de exploración y explotación de hidrocarburos en el Perú.

En representación del Estado peruano, negocia, celebra y supervisa los contratos en materia hidrocarburífera, así como los Convenios de Evaluación Técnica. Asimismo, comercializa, a través de terceros y bajo los principios del libre mercado, los hidrocarburos provenientes de las áreas bajo contrato, en la modalidad de servicios.

Desarrollo del Modelo Estratégico de BSC e Implementación del Software Oracle Balanced Scorecard.

Alcance: BSC Estratégico Global

Grupo AIG-USA

Pacífico es una compañía sólida y de gran trayectoria en el mercado asegurador peruano, perteneciente a dos grandes socios: Credicorp y AMERICAN INTERNATIONAL GROUP, AIG, el más importante consorcio asegurador norteamericano con presencia en más de 130 países

Desarrollo del Modelo Estratégico de BSC e Implementación del Software Oracle Balanced Scorecard.

Alcance: BSC Estratégico Global

NESTLE

Aplicò un balance scorcard en sus instalaciones de Perú.se planteó el Objetivo de Fabricar y comercializar sus productos de forma que se cree valor sostenible a largo plazo para accionistas, empleados, consumidores, socios comerciales y las economías nacionales en las que opera la Empresa. que comprende:

• Comprender a los consumidores mejor que los competidores.
• Maximizar la producción de bienes al tiempo que minimizamos el consumo de recursos y a su vez reducimos los desechos y las emisiones.
• Mejorar de forma constante el rendimiento anual mediante el Modelo Nestlé»: crecimiento orgánico anual de entre el 5% y el 6%, combinado con un aumento anual sostenido del margen de benefi cios (EBIT).
• Desarrollar el potencial de los trabajadores en un lugar de trabajo seguro y justo en el que se los escuche, respete y valore.

EMPRESAS PUBLICAS:

• Essalud
• Fonafe
• Minsur
• ONP
• Osinerg
• Osiptel
• sunat
  
• Tribunal Fiscal

SUNAT:

la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) es una entidad de la administracion publica peruana adscrita funcionalmente al Ministerio de Economía y Finanzas, que mantiene autonomía económica, administrativa, financiera, funcional y técnica.

Su principal función es la administración, fiscalización y recaudación de los tributos internos cuyo sujeto tributario activo es el gobierno central peruano. Adicionalmente y desde la absorción de la Superintendencia Nacional de Aduanas - ADUANAS, también se encarga de la administración y recaudación de los tributos aduaneros que percibe el estado peruano.

BENEFICIOS DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION EN LOS NEGOCIOS

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL:
Es un sistema integrado que proporciona información con el objeto de apoyar la planeación, control y las operaciones de una organización con el fin de desarrollar información útil en la administración. Implica personal, procedimientos, equipos, modelos y otros.



TECNOLOGIAS DE INFORMACION:
Se entiende como "aquellas herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información. La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones

BEFICIOS DE LA TECNOLOGÌAS DE LA INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
La implementación de las Tecnologías de la información en las organizaciones, le permiten obtener una ventaja competitiva sobre los competidores.

-Rapidez en los procesos:Las TI hacenmás eficientes los tiempos de respuesta de los diferentes tipos de procesos que se involucran en la elaboración de algún bien o servicio. Desde la selección de materias primas, pasando por manufactura, control de calidad,logística, ventas, y pago, el sistema puede dar información sobre el proceso, y al detectar las fallas dentro de la cadena productiva, se pueden corregir rápidamente, e incluso anticipar los posibles problemas que se presenten.

-Reducción de costos: Un buen sistema puede permitir a la empresa ver de manera global y al mismo tiempo detallada, el resumen de las operaciones que se efectúan dentro de un plazo determinado, esto permite al dueño analizar y encontrar las posibles áreas de oportunidad para hacer las mismas actividades con menores insumos o costos operativos más bajos.

-Mejor servicio: Un mejor manejo de los procesos permitirá a los negocios brindar una mejor atención al cliente, ya sea un trato personalizado, o mejorando el tiempo de entrega del producto.

-Publicidad:Una página de Internet cuesta menos y es más económico que anunciar en cualquier otro medio de difusión. Internet resulta una muy buena opción para darse a conocer, mediante el, los clientes potenciales pueden acceder a información sobre la empresa, con el fin de establecer un contacto que puede resultar en una venta.

-Aumento de Ventaja Competitiva: Las tecnologías de información pueden proveer al negocio con una ventaja competitiva frente a sus rivales ya que provee los beneficios antes descritos que se pueden traducir en mejor servicio al cliente.


ENTIDADES PERUANAS QUE HACEN USO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION:

TELEFONICA:

Telefónica y el grupo especializado en software de negocio SAP han alcanzado un acuerdo global para el despliegue de los sistemas de información del proveedor en los procesos de soporte de los distintos países en los que opera la firma española, informó hoy SAP. Este proyecto busca la optimización de los procesos internos de Telefónica, aumentando la eficiencia en la gestión, reduciendo costes y consolidando la posición de liderazgo internacional del grupo de telecomunicaciones.
Asimismo, la estrategia diseñada por SAP para Telefónica permitirá que tanto los sistemas de información como los procesos evolucionen hacia una plataforma única e integrada que soporte las operaciones del grupo a nivel mundial. "El nuevo modelo de transformación impulsará el crecimiento del negocio de Telefónica y la generación de caja, aportando además la flexibilidad necesaria para actuar en los diferentes mercados en los que opera".

SUNAT Y SUNAD:

Unido a ello, y de manera horizontal, encontramos la labor que cumplen algunos organismos públicos como SUNAT y SUNAD, el primero la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria hace uso de las TIC, mediante el PDT o Programa de Declaración Telemática, Software que les permite a todos acceder a una plantilla única y precisa de declarar anualmente su impuesto a la renta, pero ha ido a más, así también cualquier contribuyente puede pedir autorización para inscribirse, cambio de giro y autorización para impresión de comprobantes.
En tanto la SUNAD Superintendencia Nacional de Aduanas, fusionada a la anteriormente mencionada, permite a todos los interesados a participar en los remates públicos a través de su página, así a conocer la lista de empresas dedicadas a estas actividades. Cabe destacar que ésta, al realizar las operaciones comerciales, realiza la actividad del e-commerce o comercio electrónico, de cuya relación usuario o consumidor y gobierno (C2G) se realizar mediante la seguridad del protocolo SET “Segurity Electronic Transation” y cuyo medio de pago lo conocemos como el e-cash o pago electrónico.

TITULIZADORA PERUANA S.A.

Titulizadora Peruana S.A. es la primera empresa en el Perú especializada en titulizaciones de cartera hipotecaria, Realiza todas las actividades que las leyes aplicables faculten y permitan realizar a las sociedades titulizadoras, incluyendo las de estructurar, originar, promover, administrar y desarrollar procesos de titulización.
Beneficios: Logró cierres contables mensuales al tercer día hábil del mes, generando 4 estados financieros, por Titulizadora Peruana y por cada patrimonio fideicometido, necesarios para presentar a los accionistas, directores, inversionistas y entes reguladores.Automatizó flujo de procesos contables. Cuentas por pagar, cuentas por cobrar, conciliación bancaria y activos fijos, facilitando la emisión de estados financieros diarios actualizados y consistentes. Para la toma de decisiones Aceleró el tiempo de entrega, ya que Permitió la creación de nuevas compañías para llevar la contabilidad por los patrimonios fideicometidos en 10 días hábiles.


• LA UNVERSIDAD PERUANA DE LAS CIENCIAS APLICADAS:

Cuenta con un excelente centro de información, distribuido en forma muy dinámica para la satisfacción de los usuarios reales y potenciales. Presenta videoteca, hemeroteca, pequeños salones de estudio y ofrecen servicios de internet e impresiones.

• El SENAMHI:

Cuenta con su página web donde presenta importante información sobre sus campos de acción: Meteorología, Hidrología, Agrometeorología, Calidad del aire. Asimismo, se destaca el Centro Regional de Bibliografía Agrometeorológica de la AR III (OMM), que se encarga de difundir información agrometerológica a la mayoría de países de América.


• LA UNIVERSIDAD DEL PACIFICO:

A través de su Biblioteca Central, brinda un servicio de calidad a los profesionales, docentes, estudiantes, visitantes. Sus colecciones siempre están actualizadas y desde 1998 se encuentra en la Red Internet, en lo referente al Centro de Información

ERP (Enterprise resource planning)

El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos organizacionales (área de finanzas, comercial, logística, producción, etc.).
Su objetivo es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa.

CARACTERÍSTICAS:
Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:

•Integrales, porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente.
•Modulares. porque los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos.
•Adaptables. porque Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.

Otras características destacables de los sistemas ERP son:
•Base de datos centralizada.
•Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las operaciones.
•En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes.
•Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario.
•Aunque el ERP pueda tener menús modulares configurables según los roles de cada usuario, es un todo.
•La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas empresas.

CASOS EN EL PERÚ DE EMPRESA QUE APLICAN ERP

Caso: JR Lindley

Empresas:
RAZON SOCIAL: Corporacion Jose R. Lindley .s.a.
RUBRO: ELABORACION DE BEBIDAS NO ALCOHOLICAS - AGUAS GASEOSAS
Empresas creadoras:
SAP y servicio de Consultoria a Kaipo & Asoc. KPMG y la plataforma IBM AS/400
Costos:
La inversión total fue de 1´200000 dólares.
Tiempo de ejecución:
La implementación del ERP en esta empresa tuvo una duración de 18 meses. Se instalo por fases desde su concepción en el 2002.

Beneficios generados:
•Establecimiento dentro de la organización, de un esquema de trabajo orientado al mejoramiento continúo de procesos.
•Una mayor flexibilidad a las operaciones para adecuarla a los cambios de mercado y nuevos requerimientos.
•Disminución de gastos operativos.
•Se ha reducido el tiempo de ciclo de los proceso de negocios al disminuir la carga manual.
•Contribuyeron con el 5.5% promedio en la rentabilidad de la compañía en los últimos 6 años (Rentabilidad promedio total 13.3%)
•Mejor manejo de stock
•La integración de las actividades informaticas para facilicar la toma de decisiones corporativas.
•Mejora de servicio al cliente.
•Permite un mejor control de costos a través de análisis detallados de las operaciones de la empresa.
•Ha permitido adecuar la estructura organizativa de la empresa, haciéndola muy fluida y orientada a procesos, tomando como punto de partida el ERP.
•La obtención de un modelo de referencia estándar que sea aplicable a otras empresas embotelladoras
•Aumento de la rentabilidad.

CASO ALICORP

Alicorp, nace de la fusión de una serie de empresas (La Fabril, CIPPSA, Molinera Perú y Nicolini, entre otras), quienes presentaban sistemas de gestión diferentes. Alicorp, contaba con sistema AS/400, que es un equipo de IBM de gama media y alta, para todo tipo de empresas y grandes departamentos, pero no se adaptaba a las necesidades de la organización.
Alicorp, marcó un hito al implementar SAP (ERP), asignaron un proyecto de implantación de la solución SAP R/3, que se denominó TEAM (Trabajando en Equipo Alicorp Mejorará), nace realmente en el año 1996 con la búsqueda de una solución integral de información para el área industrial de la empresa.
En tal sentido, al evaluar toda su infraestructura interna, los directivos de la empresa decidieron integrar sus operaciones y la mejor alternativa que encontraron, en términos de eficacia y rapidez, la ofrecía la implantación de una solución ERP. Después de una serie de evaluaciones, finalmente se decidió por la implantación de SAP R/3, por su nivel de integración. El objetivo era estandarizar procesos, cada empresa que conformaba el grupo Alicorp era diferente y la plataforma de sistemas muy heterogénea. Adicionalmente, ya se había decidido incorporar al sistema todas las empresas del Grupo Romero, por lo que se requería de un sistema ERP que soportara la funcionalidad de los diferentes negocios de estas empresas. La decisión por R/3 de SAP se tomó en septiembre de 1997, pero el inicio del proyecto se llevó a cabo en marzo del año siguiente. Ello obedeció a que cuando se tomó la decisión por SAP, ya estaba terminando el año y estaban culminando las fusiones de algunas empresas (aprovechando las sinergias, cierre de plantas, racionalización, etc.). Por esta razón consideraron muy prematuro empezar el proyecto en esos momentos. Hubieron problemas como cierres contables tardíos, roturas de stock, reportes de operaciones retrasados etc.
BENEFICIOS
Culminado el proyecto SAP R/3 se pudieron identificar los siguientes beneficios en Alicorp:
-Reducción del stock de productos terminados en un 60% al segundo año de implantación.
-Reducción de rotura de stocks de un 15% a 2% al segundo año de implantación.
-Disminución de días de cobranzas.
-Optimización de la negociación con los proveedores.•
-Información integral acerca de la empresa.
-Recuperación de la inversión en 3 años y medio, para ello se basaron en el caso de negocio realizado por Alicorp previamente, donde calcularon el ROI considerando 7 variables.
-Menor costo de soporte por el cambio a plataforma Unix.

LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

Antes de empezar a hablar de los negocios a través del internet debemos conocer bien los términos como: E-busniness, E-commerce y E-government, para ello a continuación trataremos dichos temas y los relacionaremos con algunos ejemplos de empresas que hacen uso de estos medios.

¿Qué es E-Business?
Los negocios electrónicos consiste en la Transformación de los procesos internos y externos de la empres mediante el uso de las tecnologías de información y comunicaciones. El objetivo no es sólo establecer relaciones comerciales, sino también brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como a sus clientes, proveedores, socios y trabajadores, por medio del Internet.

¿Qué es E-Commerce?
La definición de comercio electrónico establece que es una sub clase de los negocios electrónicos (e-business) y que consiste en la compra, venta e intercambio de productos y/o servicios a través de redes de computadoras en donde las transacciones son realizadas o facilitadas electrónicamente.

· La definición de comercio electrónico cubre grandes categorías de negocios como son: B2B, B2C, C2C.

*B2B: (Business to business):
Es la relación comercial establecida, entre dos empresas o compañías. Por ejemplo los fabricantes que les venden a distribuidores y los mayoristas que venden a detallistas. Aquí el precio se basa en el volumen y es a menudo negociable.

*B2C: (Business to consumer):
Es la relación comercial establecida, entre una empresa y un cliente final. Ósea Negocios que le venden al público en general, típicamente por medio de catálogos y tiendas en línea. Este modelo es el que la mayoría de la gente tiene en mente cuando se trata de comercio electrónico.

* CTOC: (Consumer to Consumer):
Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas.

A continuación algunos ejemplos que para poder relacionar con categorías de negocios electrónicos:

o Amazon: Es una de las más importantes compañías a nivel mundial en ventas de libros y discos a través de su portal de internet. Es un b2c porque el público en general puede acceder a comprar sus productos.

o Ebay: Es una red de subastas por Internet, la mayor que existe por el momento y líder en este mercado. Es un c2c porque Cualquier persona puede registrarse en la página web y comprar vender cualquiera de los artículos disponibles.

o Deremate.com: Es un sitio en Internet para comprar y vender. Es un c2c porque acá los consumidores se relacionan directamente.

o Kotear.com: Es una plataforma de comercio electrónico dónde todo tipo de compradores y vendedores se reúnen para realizar transacciones en forma conveniente, rápida, sencilla y segura. Es un c2c porque acá los consumidores se relacionan directamente.

o Alibaba.com: es un b2b porque es la más grande plataforma del mundo de negociación online de negocio a negocio para pequeñas empresas; donde encontrarás a fabricantes, suministradores, importadores, exportadores.

¿Qué es E-government?
Optimización de los procesos de negocios entre empresas y el gobierno, por medio de las Tecnología de Información y Comunicación en los procesos internos de gobiernosy en la entrega de los productos y servicios del estado tanto a los ciudadanos como a la industria.

o Sunat: acá podemos encontrar a esta entidad que su principal función es la administración, fiscalización y recaudación de los tributos internos cuyo sujeto tributario activo es el gobierno central peruano.

LIDERAZGO Y COACHING

Bueno para poder hablar de liderazgo y coaching tenemos primero conocer de qué trata cada uno, a continuación nos enfocaremos en cada uno de ellos.

Como sabemos el liderazgo es toda capacidad que un individuo pueda tener para influir en un colectivo de personas, haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el logro de objetivos comunes, además como ya sabemos los lideres de las organizaciones inteligente son aquellos capaces de diseñar, administrar y ser maestros; es por ellos que recae la responsabilidad de construir la organización inteligente donde la gente exprese sus capacidades y resultados que realmente desean, con una visión compartida donde la organización aprende continuamente.

Ahora bien el coaching consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas, además su rol tiene que ver con favorecer el rendimiento de otro, haciendo aflorar todo su potencial; más que enseñar, consiste en facilitar que otro aprenda. También el coach ayuda a ampliar la visión de manera de descubrir patrones, contextos y preguntas que uno no ha sido capaz de ver. La diferencia del coach con el ser mentor o consejero, es que el mentor ayuda a desarrollar una carrera, en una relación de largo plazo en que aporta orientación y consejos y el coaching generalmente es más específico, referido a proyectos particulares inmediatos o de largo plazo.

En resumen las empresas de hoy en día para ser realmente competitivas necesitan de la fusión de estas dos capacidades , que quiere decir esto, un líder coach que va ser el paradigma del liderazgo para el futuro, donde inspire a la solución creativa de problemas y la mejor herramienta de la que se pueden valer es el coaching que permite al líder aprender y mejorar, y que favorece el desarrollo de una estrategia que ya no está circunscrita a selectos círculos organizativos, sino que se renueva constantemente a medida que la totalidad de la empresa se mueve simultáneamente para adaptarse a objetivos cambiantes. En pocas palabras se podría decir que es una forma natural de liderazgo basado en el diálogo, donde ayuda a desarrollar capacidades y aumentar la eficacia en alguno o en todos estos ámbitos.

“El líder debe tener competencia del coach para logar objetivos planteados”